【星光璀璨】重客渠道会长马飞燕：靠谱的重客“共泳者”

2024年度平安产险明星会 重客渠道会长

平安产险湖北分公司

团体事业群能源建设业务重客团队经理

外人眼中的马飞燕，是客户信赖的坚实后盾，是团队领航的灯塔航标。精明干练、还带着几分游刃有余。她以从容自信的姿态、敏锐的市场洞察力和坚持长期服务的战略定力，在重客渠道领域书写了属于自己的精彩篇章。

“有时候回头看来，真觉得命运的安排总是那么奇妙，误打误撞间，我就这样与保险销售结下了不解之缘，这一干就是十多年。”马飞燕满怀深情地说道。

2010年，刚刚大学毕业的马飞燕初入平安，本想在后勤岗位上大展拳脚，却因销售部门领导的慧眼识才，被推到了全新的领域。

面对全新的挑战，马飞燕并未退缩，而是以家乡赤壁的壮丽河山与三国文化为精神支柱，埋头学习专业知识，风雨无阻地拜访客户。她常说：“我最喜欢三国人物是周瑜，他说‘将者，贵在知敌虚实，而后避实而击虚’。其实这是洞察的力量。”

在宜昌市场，马飞燕如同不知疲倦的浪涛，一次次冲击市场。她深入研究，从一次次投标失败中积累经验，不断学习、分析、总结，精准定位客户需求，最终用专业和热情赢得了客户的信任和支持。

2012年，为更好服务客户，马飞燕从清江入汉水，从宜昌的直销岗位调任，组建起仅有4人的湖北分公司能源建设事业部，致力于攻坚在鄂的国家水利产业大型客户的专项承保需求。

她立足武汉冲锋在前，凭借出色的业务能力和对市场的深刻理解，在持续的沟通和互动中，深入了解客户的需求和期望，并不断调整服务策略以满足客户的个性化需求。日复一日，水滴石穿。最终成功中标多个大型项目，为平安产险在湖北服务央国企大客户领域奠定了坚实的基础。

“在重客渠道，服务从来不是短跑冲刺，而是一场漫长马拉松，想赢下比赛，就必须学会坚持。”对于长期服务理念，马飞燕有着独到的见解。

“发现一个项目的长期价值，就像找到一颗蒙尘的明珠，需要耐心和眼光去挖掘。”

马飞燕深知，保险行业的激烈竞争中不仅关乎眼前利益，更需要长远的战略眼光。

面对团队对项目发展周期和难度的担忧，马飞燕坚定地表示：“湖北正在锚定‘江湖安澜、碧水东流、净水北送’目标，国家有政策、客户有干劲，平安有专业，我们理应助力护航，通过拿首席，赢得市场口碑！”

有了长远的目标，眼前的道路也在瞬间豁然开朗。在服务大型水利建设客户时，马飞燕敏锐地发现了一片极具开发价值的“蓝海”。这类客户虽然短期内可能带来的保费规模不大，但未来有着巨大的发展潜力和持续的保险需求。

凭借着对政策的精准研判，市场的精准把握和对客户需求的深刻理解，马飞燕带领团队深入探索这片“蓝海”，提供定制化保险解决方案，还积极参与客户的项目规划与管理，最终中标“首席”，从此与客户建立起长期稳定的合作关系。

“客户的口碑，就是我们最好的名片。”通过马飞燕的不懈努力，其带领的项目组在湖北重客渠道市场的份额逐年攀升，影响力日益扩大。在中国能建集团统保业务为代表的多个大型项目中，平安产险湖北分公司成功中标，并成为了客户信赖的首席合作伙伴。

据悉，近五年来，平安产险首席或独家承保了国内多个超100亿元的大项目，如延黄高速、乌鲁木齐绕城高速、和襄高速、横钦高速等项目。

“在国内拿首席，在国际市场上，我们也要做标杆！”

谈及中国水电在海外的影响力，马飞燕的眼中闪烁着坚定与自豪。她深知，随着“一带一路”倡议的深入实施，中国水电企业正加速走向世界舞台，而作为保险服务提供者，平安产险有责任也有能力伴随这些企业走出国门，为其在海外的发展保驾护航。

得知客户有海外项目保障需求，马飞燕敏锐地嗅到了其中的机遇。她带领团队深入研究国际保险市场，了解不同国家和地区的法律法规、保险习惯及客户需求，借助平安的高科技工具——AI智数化平台，精准服务海外项目，力求为客户提供最贴合当地实际的保险解决方案。

从北非洲安哥拉的卢阿西姆河，到南亚巴基斯坦的坦斯瓦特河；从波黑的内雷特瓦河，到印度尼西亚西索堪河，异国他乡的一条条河流水道变得和家乡的长江水一样熟悉而亲切。

在平安科技的赋能下，马飞燕和她的团队数次摘获具有国际影响力的海外超大“硕果”：首席承保安哥拉凯凯水电站、巴基斯坦莫赫曼德水电站项目、波黑水电站、印度尼西亚上西索堪抽水蓄能、乌兹别克斯坦500MW光伏等多个“一带一路”重大项目。

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。远方的长路，专业的长伴，服务的长情，当这些重叠在一起时，马飞燕有信心将平安产险的服务旗帜插遍全球每一个角落。

除了海外项目，马飞燕还积极践行平安综合金融优势，引荐平安信托、平安证券参与客户多项基金和债券发行项目，为企业发展注入强劲动力。同事们称她为“全金属铁燕”。但马飞燕却说“我有一套平衡之道，平时喜欢练习瑜伽，在专注工作的同时，也能审视自身、顾及家人，保持内心的平静与专注”。

这几年，马飞燕说她越来越懂得“人生就是一场发现与探索”的真谛。在“看”和“做”之间，她用拼搏书写了属于自己的精彩篇章。

路还很长，风景在前方。未来好不好，往回看才看得清楚。但身处平安发展的征程里，去做，去行动，总有机会体验到一些更好的瞬间、更美妙的风景。

稿件来源：平安产险辽宁分公司